Dans cette rubrique nous vous donnons les réponses aux questions les plus frèquemment posées par nos clients.

Animaux

Ils sont interdits sur les 2 plages du centre ville de Peniscola. Par contre ils sont tolérés sur les plages naturelles et les criques sauvages. Attention en Espagne : Aucun animal  n'est admis a l'intérieur des restaurants et des magasins d'alimentation. Pour votre information depuis 2004 : Il est demandé par les autorités sanitaires européennes un passeport pour chaque animal qui se déplace avec son proprietaire. Tout animal devant être identifié et vacciné contre la rage.

Arrivée
 Munissez vous de votre bon d'entrée ou de votre contrat et du solde éventuel à payer. Avec vos clefs, Un plan précis vous sera remis afin de rejoindre votre location. 

Automobile
En Espagne : Tous les  véhicules doivent etre équipés d'un Chaleco (Gilet de sécurité jaune)  installé dans l'habitacle de la voiture. De plus, vous devez vous munir de 2 triangles de signalisation. La vitesse est limitée a 100km/h sur route et 120 km/h sur les autoroutes (50 km/h en ville). Il est impératif de bien laisser la priorité aux piétons sur les  passages protégés.  Attention : pas de stations "GPL" en Espagne.

La lumière V16 et déjà recomander d'avoir dans votre véhicule mais seras obligatoire a partir de l'année 2024 en Espagne.

Brochure papier
nous n'éditons pas de brochure papier. En effet, le site étant  remis à jour régulièrement, une brochure serait rapidement obsolète. N'hésitez pas a nous demander des informations complémentaires par email.

Cartes bancaires

Les cartes bancaires Visa sont acceptées dans tous les distributeurs. Renseignez vous auprès de votre banque pour connaître les plafonds de retrait hebdomadaires. AGENCE DELATTRE accepte les paiements par carte bancaire depuis 2024 avec 3€ de fraîs. (voir notre rubrique "modes de paiement acceptés")

Caution
Une caution vous est demandée a votre arrivée. Elle sert à garantir le paiement des dégâts intervenus de votre fait pendant votre séjour au logement ou à ses équipements. La caution est demandée uniquement en espèces ou en chèques-vacances, L' avantage du depôt en espèces est que les cautions sont rendues au moment de votre depart.

Chèques bancaires
Les chèques bancaires ne sont pas acceptés. Voir la rubrique "modes de paiement acceptés"

Chèques Vacances

 AGENCE DELATTRE est homologuée Chèques Vacances par l'ANCV sous le numero de convention 436288 E 001 P 001.  Nos clients désirant payer tout ou partie de leurs prestations en chèques vacances sont cordialement accueillis. Les cautions peuvent également être déposées en chèques vacances.  Consultez notre page spéciale Chèques vacances. 

Comment réserver ?
Lorsque votre choix s'est porté sur une location, contactez nous par email ou téléphone afin de connaître sa disponibilité (réponse assurée dans les 24 heures).Dés lors que votre location est disponible. Envoyez nous les renseignements suivants : Vos nom, prénom,nº d'itentité, adresse postale, nº de telephone, email, le nombre de personnes devant occuper la location (y compris bébés),et si vous serez accompagnes d'animaux.
En retour vous recevrez votre Contrat de location par email ou par courrier. Dés ce moment, votre location vous est réservée ferme. Signez votre contrat et renvoyez le ou bien envoyez un email de confirmation avec le scan signé de votre contrat.
Faites nous parvenir sous 3 jours le montant de la réservation indiqué sur le contrat (en virement bancaire ou chèques-vacances). En échange, vous recevrez un Bon d'Entrée (Voucher) reprenant la somme deja versée constituant des arrhes sur le montant de la location. Ce Bon d'Entree sera a présenter lors de votre arrivée.
Si dans,les 72 Heures, Agence Delattre ne reçoit pas de confirmation du paiement de votre réservation, une lettre de rappel est alors envoyée par email. En cas de réponse négative, ou de non réponse, la location redevient disponible pour un autre client sans autre avis.

Commerces
Sur place, vous disposez de trés nombreux commerces. A commencer par le marché hebdomadaire le Lundi matin en centre ville. En ce qui concerne les grandes et moyennes surfaces, vous trouverez : un supermarche CONSUM en centre ville et MERCADONA. A 7 kms en direction de Benicarlo en longeant la plage, vous trouverez un supermarche LIDL . A 14 Km direction Vinaros, vous avez un hypermarche CARREFOUR. 

Equipement des logements
Les équipements de nos locations sont précisés dans les fiches descriptives.
Toutes nos locations sont equipées au minimum de : 
- plaques de cuisson.
- four micro-ondes.
- cafetière.
- fer et planche à repasser.
- machine à laver le linge.
Voyez notre page "options" si vous désirez des équipements non présents dans les logements.

Etat des lieux
L'état des lieux est effectué contradictoirement au départ du locataire cédant. Le locataire prenant dispose de 48 heures pour signaler d'éventuels défauts non constatés par l'état des lieux précedent. En cas de défauts constatés, une fiche de constatations est remise au locataire.

Heures et jours d'ouverture de l'Agence
L'agence DELATTRE est ouverte tous les jours sauf Dimanches et fêtes espagnoles légales. Les heures d'ouverture vont de 10h00 a 13h00 ou sur rendez vous. En dehors de ces heures, l'agence DELATTRE est accessible par téléphone en cas d'urgence. Un n° de telephone est donné à nos clients à cet effet le jour de leur arrivée. 

Jours fériés à Peniscola en 2024

Lundi 1 Janvier - Nouvel ans
Mardi 19 Mars - San José "FALLAS"
Vendredi 29 Mars - Vendredi saint
Lundi 1 Avril - Lundi de Pâques

Lundi 8 Avril - festive local

Mercredi 1 Mai - jour du travailleur

Lundi 24 Juin - SAINT JEAN
Jeudi 15 de Août - Ascenstion.

Samedi 7 aux dimanche 15 Septembre - Festival Patronal de Peñiscola.

Mercredi 9 Octobre - Jour comunauté valencienne
Vendredi 1 Novembre -Tous saint
Vendredi 6 Décembre - Jour de la Constitution Espagnole.
Mercredi 25 Décembre - Noël

Jeudi 26 Décembre - Saint Esteban

Modes de paiement acceptés
Agence DELATTRE accepte les paiements par virement bancaire sur le compte dont les codes IBAN sont indiqués en tête du contrat. 

Les paiements par carte bancaire ( fraîs de 3€ ) , a consulter avec l'agence, car nous vous enverrons un message pour procéder au paiement par carte.
Les paiements par chèques-vacances sont acceptés pour l'ensemble de nos prestations, Il sera facturé 20 € par tranche de 500 € payé en chèque vacances (ANCV).
Les espèces en euros uniquement sont également acceptées.
Les autres formes de paiement ne sont pas acceptées.

Nombre de personnes
Le nombre de personnes indiqué sur le contrat est celui déclaré par le locataire. Il ne peut en aucun cas être supérieur à la capacité d'accueil du logement  déterminé par le nombre de couchages. Le locataire a la faculté, gratuite, d'augmenter ou de diminuer le nombre de personnes figurant sur le contrat. (sans toutefois dépasser la capacité d'accueil du logement). 
Cas particulier des bébés :  des lits supplémentaires pour bébés peuvent être installés par les soins du locataire (ou loués à l'agence : voir la rubrique options) . La présence d'un bébé, sans compter dans le nombre d'occupants, est à indiquer lors de la formation du contrat.

Oreillers, literie, linge de maison, vaisselle
Les draps, taies d'oreiller, serviettes et torchons ne sont pas fournis. Sur demande , il est possible de louer des draps pour la durée de votre séjour. (tarif 2019 : 10 euros pour les couchages simples et 10 euros pour les couchages doubles pour toute la durée du sejour). Attention : les oreillers espagnols sont rectangulaires et font également office de traversin.
La vaisselle est prévue en quantité suffisante pour chaque logement.

Paiement du solde
Le paiement du solde doit intervenir au plus tard 1 mois avant le début de la réservation. Il peut être effectué par virement bancaire ou chèques-vacances
 Il est egalement possible, sur demande du locataire,de payer le solde a l'arrivée mais uniquement en espèces ou chèques ANCV. 

Photos
Toutes les photos du site ont été prises par nos soins exclusivement. Leur reproduction pour des besoins publics est donc soumise à autorisation de notre part. Les propriétaires pouvant être amenés à modifier leur mobilier ou leur décoration, nous ne pouvons certifier l'exactitude des photos par rapport à la réalité des logements à l'arrivée des clients. Seuls sont contractuels les descriptifs écrits.

Piscines
Les piscines communes sont généralement ouvertes du 15 Juin au 15 Septembre (dates approximatives selon l'urbanisation). Certaines piscines de grande capacité doivent être surveillées par des sauveteurs secouristes (règlementation espagnole). En cas d'absence de ces personnels, les piscines sont fermées sans préavis. Agence Delattre ne peut être tenue pour responsable de ces fermetures inopinées.

Remboursements-annulations

 En cas d'annulation, la réservation reste acquise à AGENCE DELATTRE. Nous conseillons à nos clients de souscrire à une assurance annulation aupres d'une compagnie agréée .Agence Delattre recommande "Assurance BELEM"

Pass Sanitaire

Selon la mise à jour du 1er octobre 2021 du ministère des Affaires étrangères, tous les voyageurs de plus de 12 ans en provenance de n’importe quel pays de l’Union européenne,  qui entrent en Espagne par quelque moyen que ce soit doivent prouver au moyen d’un certificat numérique covid européen ou d’un document officiel valide qu’ils ont reçu un cycle complet de vaccination contre Covid au moins 7 jours avant le voyage ou 28 dans le cas d’avoir reçu le sérum janssen ou d’avoir effectué, avec un résultat négatif, un PCR ou un test antigénique au moins 24 heures avant le voyage.

 Les passagers provenant d’une zone à risque doivent présenter un certificat ou un document accréditant la vaccination, le test diagnostique d’infection active (PDIA) ou le rétablissement de la COVID-19. Ces certificats seront différents s’ils ont été délivrés dans un pays de l’Union européenne (certificat COVID numérique de l’UE) ou dans un pays tiers. Les enfants de moins de 12 ans sont dispensés de présenter ces certificats.